На сегодняшний день популярность SaaS-сервисов в России ограничивается такими факторами, как малая информированность бизнеса о преимуществах и достоинствах ведения бизнеса с помощью "облачного программного обеспечения", а также страх бизнесменов за сохранность коммерческой информации и недоверие к сторонним провайдерам при обслуживании ПО.
Постараемся развеять страхи и недоверие типичного бизнесмена к SaaS-сервису HotelCloud.
Почему я должен доверять хранение базы данных сторонней компании? Чем это может грозить?
Мировая статистика показывает, что значительную часть хищений корпоративной информации (в том числе и баз данных) совершает собственный персонал. При этом на предприятиях малого бизнеса информационной безопасности, как правило, уделяется не так много внимания. Это связяно как с ограниченностью ресурсов, так и не высокой компетентностью ИТ-персонала, а зачастую и его отсутствием. Большинство, как правило, ограничивается установкой антивирусного ПО и периодическим резервным копированием баз данных.
Мы, как провайдеры SaaS-сервиса, сильно заинтересованы в сохранности данных наших клиентов, поэтому уделяем вопросу информационной безопасности особое внимание. Базы данных хранятся в хорошо защищенных дата-центрах, которые обслуживают высоко квалифицированный персонал.
Какую ответственность несет SaaS-провайдер в случае утечки информации?
В договоре-оферете, размещенном на сайте прямо указано, что и Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность учетных данных Заказчика. Также Исполнитель обязуется возместить убытки, понесенные Заказчиком в следствие потери или несанкционированной утечки учетных данных из Сервиса, если будет доказано, что утеря или утечка конфиденциальных данных произошла при недобросовестных или корыстных действиях Исполнителя.
Безопасно ли организовывать работу в Системе через Интернет?
При использовании сервиса HotelCloud клиенты осуществляют работу в защищенных каналах связи. Шифрование данных осуществляется с помощью SSL.
SSL - это технология, обеспечивающая безопасное соединение между веб-сервером и программным обеспечением клиента. Технология SSL гарантирует целостность и сохранность данных, передающихся через защищенное соединение.
Использование этой технологии означает, что злоумышленники, в случае перехвата вашей информации по открытым сетям, не смогут расшифровать эти данные.
Что делать в случаях сбоя в сети Интернет (отключение, потеря связи)?
Повсеместное распространение широкополосного доступа к сети Интернет постепенно сводит на нет подобные угрозы. Конечно же, очень важным, при переходе на использование SaaS-сервиса, является выбор интернет-провайдера. При этом необходимо предусмотреть вариант резервного канала связи (например, использовать мобильный интернет (GPRS, 3G).
В любом случае, проблемы с подключением к сети Интернет на сегодняшний день имеют меньшие последствия нежели внезапное "падение" корпоративного сервера, распложенного в соседней комнате.